Versand
Versandrichtlinie
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen bearbeitet. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich per E-Mail.
Digitale Produkte
Bei digitalen Produkten (z. B. Downloads) erfolgt die Lieferung unmittelbar nach Kaufabschluss per E-Mail oder Link. Ein physischer Versand findet nicht statt.
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:
Deutschland: 2–5 Werktage Europäische Union: 5–10 Werktage Außerhalb der EU: 7–20 Werktage
Bitte beachte, dass bei internationalen Lieferungen Zollabfertigungen oder lokale Verzögerungen auftreten können, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. In Ausnahmefällen — insbesondere während Feiertagen oder bei hoher Auslastung der Versanddienstleister — kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Versanddienstleister und Versandrisiko
Der Versand erfolgt über etablierte Versanddienstleister (z. B. DHL oder vergleichbare Anbieter).
Das Risiko für zufälligen Verlust oder Beschädigung der Ware geht erst mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an dich über. Sollte deine Sendung während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktiere uns bitte umgehend unter return@timelessevents.co mit deiner Bestellnummer und der Rechnung.
Beschädigte Sendungen
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend unter return@timelessevents.co mit folgenden Angaben:
— Bestellnummer — Rechnung oder Kaufnachweis — Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung
Wir werden den Vorfall schnell prüfen und eine passende Lösung anbieten. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung.
Falsche Lieferadresse
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist. Für Bestellungen, die aufgrund einer falsch angegebenen Adresse nicht zugestellt werden können, übernehmen wir keine Verantwortung.
Kontakt
E-Mail: info@timelessevents.co Telefon: +49 2331 9266687